RODO / GDPR

Polityka Prywatności

Transparentne zasady przetwarzania danych w LobbyAI

Powrót do panelu

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych (jako naszego Klienta) jest:

GARTES Jerzy Czesław Gulczyński
ul. Wichrowa 7, 62-022 Mieczewo
NIP: 9720129324
E-mail: kontakt@lobbyai.pl

2. Cele i Zakres Przetwarzania

Przetwarzamy dane w dwóch różnych rolach, w zależności od tego, czyje to są dane:

A. Twoje dane (Jako Klienta)

Dane: Imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, e-mail, historia płatności.
Cel: Zawarcie i realizacja umowy (świadczenie usługi), obsługa techniczna, wystawianie faktur (obowiązek prawny).
Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) oraz lit. c (prawo podatkowe) RODO.

B. Dane Twoich rozmówców (Jako Powierzenie)

Dane: Numery telefonów, nagrania głosowe, transkrypcje, czas połączeń.
Rola: W tym przypadku to Ty jesteś Administratorem, a my Podmiotem Przetwarzającym. Działamy wyłącznie na Twoje zlecenie, aby dostarczyć Ci usługę.
Zasada: Nie wykorzystujemy tych danych do własnych celów innych niż wykonanie usługi.

3. Trenowanie AI (Zero Data Training)

Oświadczenie: Nie wykorzystujemy nagrań ani treści rozmów Twoich klientów do trenowania naszych własnych modeli AI. Dane te są przetwarzane wyłącznie w czasie rzeczywistym w celu obsługi konwersacji. Zewnętrzni dostawcy (OpenAI/Retell) zobowiązani są do przestrzegania zasad poufności zgodnie z ich politykami "Enterprise/API privacy".

4. Odbiorcy Danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy przy prowadzeniu Platformy:

Podmiot	Rola/Cel	Lokalizacja
SEOHost.pl	Hosting serwerów i bazy danych	Polska (EOG)
Retell AI	Obsługa głosowa AI	USA
OpenAI	Przetwarzanie językowe	USA
CashBill / Stripe	Przetwarzanie płatności	PL / Global
Meta Platforms Ireland	Analityka (CAPI, Pixel)	Irlandia (EOG) / USA

5. Retencja (Usuwanie Danych)

1. Dane konta: Przechowujemy przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat).

2. Nagrania i logi: Przechowywane są do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika lub do momentu usunięcia konta. Usunięcie konta w serwisie powoduje trwałe i nieodwracalne usunięcie wszystkich powiązanych nagrań i historii rozmów z naszej bazy danych.

6. Pliki Cookies i Analityka

Platforma wykorzystuje pliki cookies sesyjne (niezbędne do logowania) oraz analityczne (Meta Pixel, Microsoft Clarity) w celach statystycznych i marketingowych. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies z poziomu przeglądarki internetowej.

Microsoft Clarity: Korzystamy z systemu uwierzytelniania analitycznego Microsoft Clarity, aby dowiadywać się w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej (tworzenie tzw. map cieplnych oraz zanonimizowane nagrywanie sesji nawigacyjnych). Pomaga nam to diagnozować problemy UX i nieustannie optymalizować panel platformy. System Clarity zbiera dane o interakcjach z serwerem i zachowaniach, nie identyfikując bezpośrednio tożsamości poszczególnych użytkowników według założeń RODO.

Meta Conversions API (CAPI): Współpracujemy z firmą Meta Platforms Ireland Ltd. w celu optymalizacji i mierzenia skuteczności reklam. Wybrane zdarzenia ze strony (np. rejestracja, zakup) powiązane z Twoim kontem mogą być przesyłane bezpośrednio z naszego serwera do Meta. Wszystkie dane osobowe (np. e-mail) przed wysłaniem są kryptograficznie hashowane (algorytm SHA-256), co uniemożliwia ich bezpośrednie odczytanie, zachowując przy tym ścisłe standardy prywatności. Używamy w tym przypadku wspólnego administrowania bazując na uzasadnionym interesie administratora (Art. 6 ust. lit. f RODO).