Obowiązuje od dnia: 18.04.2026 r.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem lobbyai.pl, zwanej dalej „Platformą”.
2. Operatorem Platformy i Usługodawcą jest: GARTES Jerzy Czesław Gulczyński, z siedzibą przy ul. Wichrowa 7, 62-022 Mieczewo, NIP: 9720129324.
3. Usługi świadczone są wyłącznie w modelu B2B (Business-to-Business). Użytkownik oświadcza, że dokonuje zakupu usługi w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@lobbyai.pl.
1. Przedmiotem usługi jest udostępnienie narzędzia „Wirtualnej Recepcjonistki” – oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji (AI), służącego do automatycznej obsługi połączeń telefonicznych.
2. Usługa rozliczana jest w systemie subskrypcyjnym na podstawie wykupionego Pakietu.
3. Definicja Rozmowy w Pakiecie:
a) Za jedną rozmowę uważa się każde odebrane przez system połączenie przychodzące.
b) Maksymalny czas trwania jednej rozmowy w ramach pakietu wynosi 2 minuty.
c) Usługodawca zastrzega sobie prawo do automatycznego przerwania połączenia po przekroczeniu tego czasu.
4. Limity i Ważność:
a) Pakiety odnawiają się cyklicznie (co miesiąc lub co rok) zgodnie z wybranym planem.
b) Niewykorzystana liczba rozmów w danym okresie rozliczeniowym przepada i nie przechodzi na kolejne okresy.
c) Po wyczerpaniu limitu rozmów w danym okresie, usługa odbierania połączeń zostaje wstrzymana do momentu odnowienia subskrypcji lub dokupienia wyższego pakietu.
⚠️ Kluczowa odpowiedzialność Użytkownika
Wyłączenie automatycznego komunikatu o nagrywaniu w Panelu Klienta przenosi całkowitą odpowiedzialność prawną na Użytkownika.
1. Platforma umożliwia nagrywanie treści rozmów oraz generowanie ich transkrypcji.
2. Usługodawca udostępnia funkcję automatycznego odtwarzania komunikatu informującego osobę dzwoniącą o fakcie nagrywania rozmowy (tzw. disclaimer).
3. Użytkownik ma możliwość wyłączenia powyższego komunikatu w ustawieniach Panelu. W takim przypadku Użytkownik zobowiązuje się do poinformowania osoby dzwoniącej o nagrywaniu we własnym zakresie, w sposób zgodny z RODO oraz Prawem Telekomunikacyjnym, przed rozpoczęciem rejestrowania dźwięku.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgód lub niespełnienie obowiązków informacyjnych przez Użytkownika wobec osób trzecich.
1. Operatorem płatności są podmioty zewnętrzne: CashBill S.A. oraz Stripe Inc.
2. Usługa świadczona jest w modelu automatycznej subskrypcji. Opłata pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy.
3. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez Panel Klienta.
a) Anulowanie skutkuje wygaśnięciem usługi z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
b) Opłaty wniesione za bieżący okres nie podlegają zwrotowi (usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu).
4. Faktury VAT wystawiane są automatycznie na dane podane w ustawieniach konta i przesyłane drogą elektroniczną, na co Użytkownik wyraża zgodę.
1. Usługodawca oświadcza, że usługa oparta jest na modelach językowych (LLM) dostarczanych przez podmioty trzecie (m.in. Retell AI, OpenAI). Ze względu na specyfikę technologii ("halucynacje AI"), Usługodawca nie gwarantuje w 100% poprawnej interpretacji intencji dzwoniącego ani poprawności merytorycznej odpowiedzi generowanych przez AI.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ostatniej opłaty abonamentowej wniesionej przez Użytkownika.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi wynikające z awarii dostawców infrastruktury (hostingu, dostawców telekomunikacyjnych, dostawców API AI).
1. W celu realizacji Usługi, Użytkownik (jako Administrator Danych) powierza Usługodawcy (GARTES) przetwarzanie danych osobowych swoich klientów (osób dzwoniących), w zakresie: numer telefonu, głos, treść rozmowy, data i czas połączenia.
2. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu realizacji Usługi (odbieranie połączeń, zapisywanie historii) i nie wykorzystuje ich do własnych celów marketingowych.
3. Użytkownik wyraża zgodę na dalsze powierzenie przetwarzania danych (podpowierzenie) niezbędnym dostawcom technologicznym:
– Retell AI (USA) – obsługa silnika głosowego,
– OpenAI (USA) – model językowy,
– SEOHost (Polska) – hosting bazy danych i aplikacji.
4. Transfer danych do państw trzecich (USA) odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) lub uczestnictwa dostawców w programie Data Privacy Framework, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
5. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia powierzonych danych niezwłocznie po rozwiązaniu umowy (usunięciu konta przez Użytkownika).
